Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Emirates Global Aluminium PJSC et ses filiales (EGA) traitent vos données personnelles lors de vos interactions avec notre organisation. Elle précise également les droits dont vous disposez et les mesures que nous mettons en œuvre pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, EGA agit en tant que « responsable du traitement ».

Pour toute question sur le contenu de cette politique de confidentialité, nous vous invitons à nous contacter via les coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous pour plus d’informations » figurant en bas de cette page.

Quelles données personnelles recueillons-nous et pour quelles finalités?

Navigation sur notre site internet

Lorsque vous consultez notre site, nous avons recours à des cookies afin de collecter des informations, notamment :

Les sections de notre site que vous visitez ; et
Des données techniques sur votre ordinateur, telles que le type de navigateur que vous utilisez, votre emplacement réseau, le type de connexion (par exemple, haut débit, ADSL, etc.) et votre adresse IP.

Nous collectons et analysons des informations sur les performances de notre site dans le but de le développer et de l’améliorer. De plus, cela nous permet, ainsi qu’à nos partenaires, de vous proposer des publicités pertinentes lors de vos visites sur notre site et sur d’autres sites tiers, y compris les réseaux sociaux.

Le traitement de vos données personnelles à ces fins est fondé sur votre consentement, à moins que les cookies ne soient strictement nécessaires au bon fonctionnement du site.

Vous pouvez contrôler vos préférences en matière de cookies via la bannière de gestion des cookies sur notre site ou en consultant notre Politique des cookies. Celle-ci fournit des informations détaillées sur l’utilisation des cookies et sur les moyens de les désactiver, le cas échéant.

Soumission d’une demande

Si vous nous adressez une demande, que ce soit via notre site web, par un autre moyen de communication (tel qu’une adresse électronique ou un numéro de téléphone) ou directement auprès de l’un de nos collaborateurs, nous traiterons vos données personnelles dans le but de répondre efficacement à votre requête et d’en assurer une gestion optimale. Cela peut inclure des demandes concernant nos produits ou des candidatures à des postes au sein d'EGA.

Les données personnelles traitées dans ce cadre comprennent notamment votre nom, vos coordonnées, telles que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, ainsi que toute autre information personnelle que vous nous communiquez lors de votre demande.

Le traitement de vos données personnelles à ces fins est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes d'EGA, ou dans certains cas, il peut être fondé sur votre consentement au traitement.

Contact avec EGA en tant que collaborateur d’un de nos partenaires

Si vous communiquez avec nous au nom de votre employeur, nous traiterons vos données personnelles afin de gérer efficacement notre relation avec votre entreprise, notamment en assurant le suivi et la gestion des commandes actuelles ou futures. Cela peut inclure des échanges par courriel ou par téléphone pour discuter des commandes de nos produits, ou des discussions relatives à nos produits lors de réunions et de salons professionnels.

Les données personnelles traitées dans ce cadre comprennent notamment votre nom et vos coordonnées, telles que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

Le traitement de vos données personnelles à ces fins est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes d'EGA, ou dans certains cas, il peut être fondé sur notre droit de défendre des recours juridiques à notre encontre.

Visites de nos sites et bureaux

Lorsque vous visitez nos sites et bureaux partout dans le monde, nous procédons au traitement de vos données personnelles dans le but d'assurer votre sécurité, celle des autres visiteurs et de notre personnel.

Dans nos sites aux Émirats Arabes Unis, EGA utilise également les données personnelles des visiteurs pour les identifier de manière précise dès leur arrivée, ce qui inclut l’utilisation de photographies fournies par les visiteurs pour vérifier leur identité par reconnaissance faciale.

Certains visiteurs de nos sites aux Émirats Arabes Unis devront également créer un compte dans le système de badges d'accès des visiteurs d'EGA. Dans ce cas, EGA traitera vos données personnelles afin de créer et de gérer votre compte de badge d'accès, ce qui vous permettra de demander un badge pour visiter nos sites.

Les données personnelles traitées dans ce cadre comprennent notamment des images, par exemple à travers l'utilisation de caméras de vidéosurveillance, ainsi que votre nom, vos coordonnées et vos documents d'identification officiels, tels que votre passeport ou votre carte d'identité.

Le traitement de vos données personnelles à ces fins est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes d'EGA, ainsi que pour la protection d'intérêts publics plus larges.

Soumission d’une plainte

Si vous déposez une plainte auprès d'EGA, que ce soit via notre site web, par un autre moyen de communication (tel qu’une adresse électronique ou un numéro de téléphone) ou directement auprès de l’un de nos collaborateurs ou d’une autorité compétente, nous traiterons vos données personnelles afin de mener l'enquête et de gérer votre plainte de manière appropriée.

Pour respecter les obligations légales et réglementaires

Dans certaines circonstances, EGA peut être amenée à traiter vos données personnelles afin de se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables à ses activités dans tous les pays où elle exerce. Cela inclut des obligations telles que la tenue de registres et de rapports, la réalisation d'audits, la conformité avec les inspections gouvernementales, ainsi que la réponse à d’autres demandes émanant des autorités publiques ou gouvernementales.

Le traitement de vos données personnelles à ces fins est nécessaire pour se conformer à ces obligations légales et peut, dans certains cas, être nécessaire pour protéger les intérêts légitimes d'EGA.

À des fins de marketing et de recherche

Nous traiterons vos données personnelles afin de vous envoyer des communications marketing lorsque vous vous inscrivez pour recevoir ces supports de notre part.

Nous pourrions également traiter vos données personnelles dans le cadre de la collecte de vos avis pour les études de marché que nous menons.

Les données personnelles traitées dans ce cadre comprennent notamment votre nom et vos coordonnées, telles que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

Le traitement de vos données personnelles à ces fins repose sur votre consentement. Si vous souhaitez retirer votre consentement concernant les communications marketing, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées à la fin de cette politique de confidentialité.

Dans le but d’améliorer nos produits et services

Dans certaines circonstances, nous traiterons vos données personnelles afin d’améliorer nos produits et services. Cela peut inclure des analyses visant à évaluer notre performance dans la fourniture de nos services et à identifier des pistes d’amélioration pour l'avenir.

Nous serons amenés à traiter les données personnelles que vous nous avez fournies, telles que vos coordonnées ou des informations relatives à des demandes ou plaintes.

Le traitement de vos données à ces fins est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes d'EGA ou, le cas échéant, pourra reposer sur votre consentement explicite.

Nos interactions sur les réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, par exemple en aimant ou en commentant nos publications, nous aurons accès aux données personnelles que vous avez rendues publiques, telles que votre nom, votre photo de profil et vos commentaires. Ces données seront traitées pour nous permettre de répondre et d'interagir avec vous de manière appropriée.

Le traitement de vos données à ces fins est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes d'EGA ou, selon votre lieu de résidence, peut également être considéré comme légitime, puisque vous aurez rendu ces informations publiques.

Utilisation de notre portail client

Lors de votre inscription et de votre utilisation ultérieure de notre portail client, nous procédons au traitement de vos données personnelles (notamment vos identifiants de connexion) afin d’administrer et de gérer votre compte sur ledit portail.

Le traitement de vos données personnelles à ces fins est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes d'EGA ou, le cas échéant, peut se fonder sur notre obligation contractuelle de vous fournir les services relatifs au portail.

Dans le but de protéger EGA contre la fraude et d’autres activités illégales

EGA traite des données personnelles dans le but de maintenir un environnement sécurisé pour nos partenaires et collaborateurs, et de protéger les intérêts des actionnaires d'EGA ainsi que ceux du public. Cela inclut, à titre d'exemple, la surveillance des courriels envoyés aux comptes électroniques d'EGA en vue de détecter toute tentative de fraude ou de piratage informatique.

Les données personnelles traitées dans ce cadre comprennent notamment votre nom et vos coordonnées, telles que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

Le traitement de vos données personnelles à ces fins est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes d'EGA, satisfaire nos obligations légales et nous permettre de nous défendre contre toute action juridique.

Avec qui partageons-nous vos informations?

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers de confiance qui réalisent des missions pour notre compte et nous fournissent des services, tels que des conseillers professionnels, des consultants informatiques travaillant sur les tests et le développement de nos systèmes technologiques d’entreprise, des instituts de recherche, des agences de médias et de publipostage, ainsi que des coordinateurs de fonctions. Ces tiers respectent des engagements de confidentialité et de protection de la vie privée similaires et tout aussi rigoureux, et nous avons mis en place des accords de confidentialité bilatéraux avec eux.

Nous partageons également vos données personnelles avec nos autres filiales pour des raisons internes, principalement pour des motifs commerciaux et opérationnels. Pour en savoir plus sur les entreprises au sein du groupe EGA susceptibles de traiter vos données personnelles, veuillez cliquer ici.

À mesure que nous développons nos activités, il est possible que nous vendions ou achetions des actifs. Si une autre entité nous acquiert ou fusionne avec nous, vos données personnelles seront divulguées à cette entité. Par ailleurs, dans le cas d'une procédure de faillite ou de réorganisation initiée par ou contre nous, toutes ces informations seront considérées comme des actifs de notre entreprise et pourront ainsi être vendues ou transférées à des tiers.

Comme mentionné ci-dessus, il se peut que nous soyons également amenés à partager vos données personnelles avec des tiers lorsque nous y sommes tenus ou si cela s'avère nécessaire pour protéger les intérêts d’EGA : pour respecter une obligation légale ; lorsque nous croyons en toute bonne foi qu’une loi applicable l’exige ; à la demande des autorités gouvernementales dans le cadre d’une enquête ; pour vérifier ou appliquer les conditions d’utilisation de notre site web ou d’autres politiques applicables ; pour détecter et protéger contre la fraude, ou toute vulnérabilité technique ou de sécurité ; pour répondre à une situation d’urgence ; ou pour protéger les droits, la propriété, la sûreté ou la sécurité de tiers, des visiteurs de notre site web, de notre entreprise ou du public ; ou encore pour des fins d'audit.

Nous mettons tout en œuvre pour veiller à ce que des accords de confidentialité soient en place avec les parties avec lesquelles nous partageons vos informations et qu'elles respectent les exigences de protection des informations d’EGA.

Transferts de vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence

Vos données personnelles peuvent être traitées par EGA, ses filiales, ainsi que par les autres entités mentionnées précédemment, en dehors de votre pays de résidence.

Dans le cas où vos données personnelles sont transférées à l'étranger, nous veillons à ce que des dispositifs de protection adéquats soient en place pour garantir leur sécurité. Cela inclut l'application d'accords de transfert de données et, le cas échéant, l’implémentation de clauses standard de protection des données afin de s'assurer que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui de votre pays.

Sécurité

Nous sommes fermement engagés à protéger vos données personnelles. Pour prévenir tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons instauré des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives rigoureuses pour sauvegarder les informations que nous collectons.

Nous disposons par ailleurs de la certification ISO27001:2013, une norme internationale reconnue pour la gestion des risques relatifs à la sécurité de l'information au sein des entreprises.

Si vous soupçonnez ou découvrez un incident de sécurité (par exemple, si vous recevez une communication suspecte se présentant au nom d'un employé d'EGA ou d'un site web non autorisé prétendant être affilié à EGA), nous vous prions de signaler cet incident dès que possible par courriel à informationcenter@ega.ae.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites précédemment. Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données pour ces finalités, nous procédons à leur suppression ou les rendons complètement anonymes de manière à ce qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

Quels sont vos droits?

En vertu de la législation applicable, vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles. Ces droits peuvent varier en fonction de votre pays de résidence, mais incluent généralement :

Droit	Ce que cela signifie
Le droit à l’information	Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur l’utilisation de vos données personnelles ainsi que sur vos droits. C’est dans cette optique que nous vous présentons les informations contenues dans cette politique.
Le droit d’opposition au traitement	Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitements de vos données, notamment ceux liés au marketing direct (par exemple, si vous ne souhaitez plus être contacté pour des opportunités potentielles).
Le droit d’accès	Vous pouvez obtenir un accès à vos données personnelles (si elles sont traitées par nos soins) ainsi qu’à certaines informations complémentaires (similaires à celles présentées dans cette notice). Cela vous permet de vous assurer que nous utilisons vos données personnelles conformément aux lois en vigueur.
Le droit de rectification	Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Le droit à l’effacement	Aussi appelé « droit à l’oubli », ce droit vous permet de demander la suppression ou le retrait de vos données personnelles lorsque leur conservation ne se justifie plus. Ce droit comporte toutefois des exceptions et n’est pas absolu.
Le droit de limiter le traitement	Vous avez le droit de « bloquer » ou de restreindre l’utilisation future de vos informations. Lorsque le traitement est limité, nous pouvons toujours stocker vos informations, mais nous ne pouvons plus les utiliser activement. Nous maintenons une liste des personnes ayant demandé cette restriction pour veiller à la respecter à l’avenir.
Le droit à la portabilité des données	Vous pouvez obtenir et réutiliser vos données personnelles à vos propres fins entre différents services. Par exemple, si vous changez de prestataire, ce droit vous permet de transférer, copier ou déplacer vos informations entre nos systèmes et ceux de votre nouveau prestataire en toute sécurité et sans compromettre leur intégrité.
Le droit de déposer une plainte	Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données concernant notre gestion de vos données personnelles. Cependant, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre votre réclamation directement.
Le droit de retirer votre consentement	Si vous avez consenti à l’utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait). Ce droit inclut la possibilité de retirer votre consentement pour l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.

Nous répondons généralement aux demandes et fournissons les informations sans frais. Toutefois, des frais raisonnables peuvent être appliqués pour couvrir nos coûts administratifs dans les cas suivants :

Demandes infondées ou répétitives/excessives, ou
Demandes de copies supplémentaires des mêmes informations.

Dans certaines circonstances, nous pourrons également être amenés à refuser de donner suite à une demande.

Nous vous invitons à bien réfléchir à votre demande avant de la soumettre. Nous nous efforcerons de répondre dans les meilleurs délais. En règle générale, nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande ; si un délai supplémentaire s’avère nécessaire, nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Liens vers des sites web tiers

Notre site web ou nos communications marketing par courriel peuvent inclure des liens vers des sites externes échappant à notre contrôle. Dès lors que vous quittez notre site ou notre message de marketing, nous ne pouvons être tenus responsables du contenu de ces sites ni de la protection et de la confidentialité des informations que vous y communiquez. Nous vous conseillons de faire preuve de vigilance et de consulter la politique de confidentialité de chaque site en question.

Obtenir plus d'informations sur notre site web

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ici nos conditions d'utilisation du site, qui expliquent les modalités d'utilisation autorisée de notre site web https://www.ega.ae , une passerelle vers nos produits et services ainsi qu'une source d'informations précieuses sur EGA.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : informationcenter@ega.ae.

Vous pouvez également utiliser la ligne de signalement « Your Voice » d'EGA pour poser une question ou faire part de vos préoccupations. Cette plateforme est hébergée par un prestataire externe soumis à des obligations strictes de confidentialité. Elle est accessible 24h/24 et 7j/7, dans plusieurs langues, avec la possibilité de faire une déclaration anonyme.

Pour accéder à la ligne de signalement « Your Voice », veuillez visiter https://ega.ethicspoint.com. Veuillez noter que la page « Your Voice » est hébergée sur les serveurs sécurisés d’EthicsPoint et ne fait pas partie du site web ou de l’intranet d'EGA.

Modifications de cette politique de confidentialité

EGA révisera et mettra régulièrement à jour cette politique de confidentialité en fonction des changements apportés à nos pratiques de traitement des données personnelles.

La dernière mise à jour de cette politique de confidentialité a eu lieu le 22 janvier 2024.